Politiques d'expédition et de remboursement
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Keratto, je souhaite que vous trouviez votre bonheur. C'est pourquoi je prépare votre commande avec soin, ce qui prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement. Ce délai n'inclut pas le transport.
Délais de livraison estimés
Canada : 2 à 7 jours ouvrables, selon la province (2 à 3 jours au Québec).
Cueillette locale : Pour les clients de Montréal et des environs, un service de cueillette locale est disponible. Veuillez me contacter pour planifier la cueillette de votre commande.
Le suivi est disponible pour tous les envois. Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours pour la mise à jour de votre numéro de suivi après réception de votre confirmation d'expédition par courriel.
Adresse erronée
Veuillez vous assurer d'enregistrer votre adresse exacte. Veuillez noter que toute commande expédiée à une adresse incorrecte en raison d'informations erronées fournies sera à la charge du client. Le client devra passer une nouvelle commande.
KERATTO ne sera pas responsable des colis et/ou des frais supplémentaires liés à une expédition à une adresse erronée.
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Si un article acheté chez Keratto ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant votre achat. Nous procéderons alors à un échange contre un article de valeur équivalente ou à un remboursement intégral.
Les frais de retour sont à la charge du client. Tout article non utilisé doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Aucun produit endommagé ne sera échangé ni remboursé. Des frais administratifs de 5,00 $ CA pour le Canada et de 10,00 $ CA pour les autres pays s'appliqueront à tout remboursement effectué sur la boutique en ligne KERATTO.
Les produits sur commande, personnalisés, gravés et les modèles spéciaux ne sont ni repris ni échangés.
Les couleurs réelles des impressions peuvent légèrement différer de celles affichées à l'écran. Les retours pour cause de variation de couleur ne sont pas acceptés.